Política de reembolso

DEVOLUCIONES 

Antes de proceder a la devolución será imprescindible ponerse en contacto con nosotras en nuestro correo electrónico: trescatorcebisuteria@gmail.com

Dispondrás de 14 días naturales tras recibir el pedido para poder realizar la devolución del mismo. Los gastos de envío los asumirá el propio cliente. Es necesario que los productos sean enviados en perfectas condiciones, sin haber sido usado y en el embalaje original en el que fue recibido.

No se podrán devolver artículos de outlet o adquiridos con descuento.

Nuestros charms de vidrio están elaborados con materiales delicados y deben manejarse con especial cuidado. En caso de que un charm de vidrio llegue roto debido al transporte, es imprescindible notificarlo con fotografías claras el mismo día de la entrega para poder gestionar el reembolso o reemplazo.

⚠️ No nos hacemos responsables de roturas ocasionadas por caídas o golpes posteriores a la entrega, ya que, al igual que con una pieza de cerámica o vidrio decorativo, este tipo de daño no está cubierto por nuestra política de devoluciones.

 

REEMBOLSOS

Una vez hayamos recibido e inspeccionado la devolución, recibirás un correo electrónico en el que se notificará que hemos recibido el articulo y si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

En el caso de que haya sido aprobada, se generará un vale descuento que será enviado al cliente y se aplicará en la próxima compra en nuestra tienda por el importe de los artículos devueltos (los costes de envío no son reembolsables y el coste de envío de la devolución lo asume el cliente).